Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov opisujú pravidlá, podľa ktorých spracúvame informácie o Tebe, vrátane osobných údajov a súborov cookies, teda tzv. cookies.

1. Všeobecné informácie

Tieto zásady sa týkajú webovej Služby fungujúcej na adrese url: miuun.pl.

Prevádzkovateľom služby a Správcom osobných údajov je: TRU Labs Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lwowska 6, 39-300 Mielec, NIP: 8172201869.

Kontaktná e-mailová adresa prevádzkovateľa: shop@miuun.com.

Prevádzkovateľ je Správcom Tvojich osobných údajov vo vzťahu k údajom dobrovoľne poskytnutým v Službe.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (GDPR).

Účelom spracúvania údajov Kupujúceho Predávajúcim, poskytnutých Kupujúcim v súvislosti s nákupmi v Obchode, je realizácia objednávok. Základom spracúvania osobných údajov je:

kúpna zmluva alebo úkony vykonávané na žiadosť Kupujúceho smerujúce k jej uzavretiu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
právna povinnosť súvisiaca s účtovníctvom, ktorá zaťažuje Predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR), a
oprávnený záujem Predávajúceho, spočívajúci v spracúvaní údajov na účely určenia, uplatňovania alebo obhajoby prípadných nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Okrem toho Služba využíva osobné údaje na nasledujúce účely:

Vedenie newslettera
Vedenie systému komentárov
Vedenie internetového fóra
Vedenie online chatových rozhovorov
Obsluha dopytov prostredníctvom formulára
Príprava, balenie, odosielanie tovaru
Realizácia objednaných služieb
Vymáhanie pohľadávok
Prezentácia ponuky alebo informácií

Služba realizuje funkcie získavania informácií o používateľoch a ich správaní nasledujúcim spôsobom:

Prostredníctvom údajov dobrovoľne zadaných do formulárov, ktoré sú zavádzané do systémov Prevádzkovateľa.
Prostredníctvom ukladania súborov cookie (tzv. „cookies“) v koncových zariadeniach.

2. Vybrané metódy ochrany údajov používané Prevádzkovateľom

Miesta prihlasovania a zadávania osobných údajov sú chránené na úrovni prenosu (certifikát SSL). Vďaka tomu sú osobné údaje a prihlasovacie údaje zadané na stránke zašifrované v počítači používateľa a môžu byť prečítané iba na cieľovom serveri.

Osobné údaje uchovávané v databáze sú zašifrované takým spôsobom, že ich môže prečítať iba Prevádzkovateľ, ktorý má kľúč. Vďaka tomu sú údaje chránené pre prípad odcudzenia databázy zo servera.

Heslá používateľov sú uchovávané v hashovanej podobe. Hashovacia funkcia funguje jednosmerne – nie je možné obrátiť jej fungovanie, čo v súčasnosti predstavuje moderný štandard v oblasti uchovávania hesiel používateľov.

V službe sa používa dvojfaktorová autentifikácia, čo predstavuje dodatočnú formu ochrany prihlasovania do Služby.

Prevádzkovateľ pravidelne mení svoje administrátorské heslá.

Na účely ochrany údajov Prevádzkovateľ pravidelne vykonáva záložné kópie.

Dôležitým prvkom ochrany údajov je pravidelná aktualizácia všetkého softvéru, ktorý Prevádzkovateľ používa na spracúvanie osobných údajov, čo znamená najmä pravidelné aktualizácie programových komponentov.

3. Hosting

Služba je hostovaná (technicky udržiavaná) na serveroch prevádzkovateľa: inna firma.

Hostingová spoločnosť na účely zabezpečenia technickej spoľahlivosti vedie logy na úrovni servera. Zapisované môžu byť:

zdroje určené identifikátorom URL (adresy požadovaných zdrojov – stránok, súborov),
čas prijatia dopytu,
čas odoslania odpovede,
názov klientskej stanice – identifikácia realizovaná protokolom HTTP,
informácie o chybách, ktoré nastali pri realizácii transakcie HTTP,
adresa URL stránky predtým navštívenej používateľom (referer link) – v prípade, keď k prechodu do Služby došlo cez odkaz,
informácie o prehliadači používateľa,
informácie o IP adrese,
diagnostické informácie súvisiace s procesom samostatného objednávania služieb prostredníctvom registrátorov na stránke,
informácie súvisiace s obsluhou elektronickej pošty smerovanej Prevádzkovateľovi a odosielanej Prevádzkovateľom.

4. Tvoje práva a dodatočné informácie o spôsobe využívania údajov

V niektorých situáciách má Správca právo odovzdávať Tvoje osobné údaje iným príjemcom, ak to bude nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej s Tebou alebo na splnenie povinností, ktoré zaťažujú Správcu. Týka sa to takýchto skupín príjemcov:

hostingová spoločnosť na základe poverenia
kuriéri
poštoví operátori
poisťovatelia
advokátske kancelárie a inkasné spoločnosti
banky
prevádzkovatelia platieb
verejné orgány
prevádzkovatelia systému komentárov
prevádzkovatelia online chatového riešenia
oprávnení zamestnanci a spolupracovníci, ktorí používajú údaje na účely realizácie cieľa fungovania stránky
spoločnosti poskytujúce marketingové služby v prospech Správcu

Tvoje osobné údaje spracúva Správca nie dlhšie, než je to nevyhnutné na vykonanie činností s nimi súvisiacich, stanovených osobitnými predpismi (napr. o vedení účtovníctva). Vo vzťahu k marketingovým údajom sa údaje nebudú spracúvať dlhšie ako 3 roky.

Máš právo žiadať od Správcu:

prístup k osobným údajom, ktoré sa Ťa týkajú,
ich opravu,
vymazanie,
obmedzenie spracúvania,
a prenosnosť údajov.

Máš právo vzniesť námietku voči spracúvaniu uvedenému v bode 3.2 voči spracúvaniu osobných údajov na účely vykonania oprávnených záujmov realizovaných Správcom vrátane profilovania, pričom právo na námietku nebude možné vykonať v prípade existencie dôležitých právne oprávnených dôvodov na spracúvanie, nadradených voči Tvojim záujmom, právam a slobodám, najmä určeniu, uplatňovaniu alebo obhajobe nárokov.

Na činnosť Správcu možno podať sťažnosť Predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na obsluhu Služby.

Vo vzťahu k Tebe môžu byť vykonávané činnosti spočívajúce v automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania na účely poskytovania služieb v rámci uzavretej zmluvy a na účely vykonávania priameho marketingu Správcom.

Osobné údaje sú odovzdávané do tretích krajín v zmysle predpisov o ochrane osobných údajov. Znamená to, že ich zasielame mimo územia Európskej únie.

5. Informácie vo formulároch

Služba zhromažďuje informácie dobrovoľne poskytnuté používateľom vrátane osobných údajov, pokiaľ budú poskytnuté.

Služba môže zaznamenať informácie o parametroch spojenia (časová značka, IP adresa).

Služba môže v niektorých prípadoch zaznamenať informáciu uľahčujúcu spojenie údajov vo formulári s e-mailovou adresou používateľa vypĺňajúceho formulár. V takom prípade sa e-mailová adresa používateľa objaví vo vnútri adresy url stránky obsahujúcej formulár.

Údaje poskytnuté vo formulári sa spracúvajú na účel vyplývajúci z funkcie konkrétneho formulára, napr. na účel vykonania procesu obsluhy servisného hlásenia alebo obchodného kontaktu, registrácie služieb a pod. Kontext a opis formulára zakaždým zrozumiteľným spôsobom informuje, na čo slúži.

6. Logy Správcu

Informácie o správaní používateľov v službe môžu podliehať logovaniu. Tieto údaje sa využívajú na účely správy služby.

7. Dôležité marketingové techniky

Prevádzkovateľ používa štatistickú analýzu návštevnosti stránky prostredníctvom Google Analytics (Google Inc. so sídlom v USA). Prevádzkovateľ neodovzdáva prevádzkovateľovi tejto služby osobné údaje, ale iba anonymizované informácie. Služba je založená na využívaní cookies v koncovom zariadení používateľa. V rozsahu informácií o preferenciách používateľa zhromažďovaných reklamnou sieťou Google si používateľ môže prezerať a upravovať informácie vyplývajúce zo súborov cookies pomocou nástroja: https://www.google.com/ads/preferences/

Prevádzkovateľ používa remarketingové techniky, ktoré umožňujú prispôsobenie reklamných oznámení správaniu používateľa na stránke, čo môže vytvárať dojem, že osobné údaje používateľa sa používajú na jeho sledovanie, v praxi však nedochádza k odovzdaniu žiadnych osobných údajov od Prevádzkovateľa prevádzkovateľom reklám. Technologickou podmienkou takýchto činností je zapnutá obsluha súborov cookie.

Prevádzkovateľ používa Facebook pixel. Táto technológia spôsobuje, že služba Facebook (Facebook Inc. so sídlom v USA) vie, že daná osoba v nej zaregistrovaná používa Službu. V tomto prípade je založená na údajoch, voči ktorým je sama správcom; Prevádzkovateľ neodovzdáva službe Facebook žiadne dodatočné osobné údaje. Služba je založená na využívaní cookies v koncovom zariadení používateľa.

Prevádzkovateľ používa riešenie skúmajúce správanie používateľov prostredníctvom vytvárania tepelných máp a nahrávania správania na stránke. Tieto informácie sú anonymizované pred ich odoslaním prevádzkovateľovi služby tak, že nevie, ktorej fyzickej osoby sa týkajú. Nahrávaniu nepodliehajú najmä zadávané heslá a iné osobné údaje.

Prevádzkovateľ používa riešenie automatizujúce fungovanie Služby vo vzťahu k používateľom, napr. umožňujúce odoslať používateľovi e-mail po návšteve konkrétnej podstránky, pokiaľ vyjadril súhlas s prijímaním obchodnej korešpondencie od Prevádzkovateľa.

8. Informácia o súboroch cookies

Služba používa súbory cookies.

Súbory cookies (tzv. „cookies“) predstavujú IT údaje, najmä textové súbory, ktoré sú uchovávané v koncovom zariadení Používateľa Služby a sú určené na používanie webových stránok Služby. Cookies zvyčajne obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, čas ich uchovávania v koncovom zariadení a jedinečné číslo.

Subjektom, ktorý umiestňuje súbory cookies do koncového zariadenia Používateľa Služby a získava k nim prístup, je prevádzkovateľ Služby.

Súbory cookies sa používajú na nasledujúce účely:

udržiavanie relácie používateľa Služby (po prihlásení), vďaka ktorej používateľ nemusí na každej podstránke Služby opätovne zadávať prihlasovacie meno a heslo;
realizácia účelov uvedených vyššie v časti "Dôležité marketingové techniky";

V rámci Služby sa používajú dva základné druhy súborov cookies: „relačné“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). „Relačné“ cookies sú dočasné súbory, ktoré sa uchovávajú v koncovom zariadení Používateľa do času odhlásenia, opustenia webovej stránky alebo vypnutia softvéru (internetového prehliadača). „Trvalé“ súbory cookies sa uchovávajú v koncovom zariadení Používateľa počas času určeného v parametroch súborov cookies alebo do času ich odstránenia Používateľom.

Softvér na prehliadanie webových stránok (internetový prehliadač) zvyčajne predvolene umožňuje uchovávanie súborov cookies v koncovom zariadení Používateľa. Používatelia Služby môžu zmeniť nastavenia v tomto rozsahu. Internetový prehliadač umožňuje odstránenie súborov cookies. Možné je aj automatické blokovanie súborov cookies. Podrobné informácie na túto tému obsahuje pomocník alebo dokumentácia internetového prehliadača.

Obmedzenia používania súborov cookies môžu ovplyvniť niektoré funkcionality dostupné na webových stránkach Služby.

Súbory cookies umiestňované v koncovom zariadení Používateľa Služby môžu používať aj subjekty spolupracujúce s prevádzkovateľom Služby, najmä sa to týka spoločností: Google (Google Inc. so sídlom v USA), Facebook (Facebook Inc. so sídlom v USA), Twitter (Twitter Inc. so sídlom v USA).

9. Správa súborov cookies – ako v praxi vyjadriť a odvolať súhlas?

Ak používateľ nechce dostávať súbory cookies, môže zmeniť nastavenia prehliadača. Vyhradzujeme si, že vypnutie obsluhy súborov cookies nevyhnutných pre procesy overovania, bezpečnosti a udržiavania preferencií používateľa môže sťažiť a v krajných prípadoch znemožniť používanie webových stránok.

Na účely správy nastavenia cookies vyber z nižšie uvedeného zoznamu internetový prehliadač, ktorý používaš, a postupuj podľa pokynov: