Ako môžem vytvoriť objednávku?
Proces vytvorenia objednávky je jednoduchý! Stačí si vybrať produkty, ktoré vás zaujímajú, pridať ich do košíka a následne prejsť k pokladni. Postupujte podľa pokynov, vyplňte údaje na odoslanie a vyberte preferovaný spôsob platby.
Aké spôsoby doručenia sú dostupné a koľko stoja?
Ponúkame niekoľko možností doručenia, aby sme sa prispôsobili vašim potrebám, napr. kuriér (InPost, DPD, Orlen Paczka, DHL, Pocztex), výdajné boxy InPost. Presné náklady na doručenie a dostupné možnosti sa zobrazia počas vytvárania objednávky po zadaní adresy.
Ako dlho trvá vybavenie objednávky?
Objednávky vytvorené a zaplatené do 13:30 zvyčajne vybavujeme v ten istý deň. Čas doručenia závisí od zvoleného spôsobu a dopravcu, zvyčajne je od 1 do 2 pracovných dní.
Môžem sledovať stav svojej objednávky?
Áno, po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo, ktoré vám umožní monitorovať zásielku na stránke dopravcu.
Doručujete objednávky do zahraničia?
Áno, objednávky odosielame do zahraničia do všetkých krajín Európskej únie. Počas vytvárania objednávky si vyberiete krajinu doručenia a spôsob doručenia dostupný v danej krajine. Doručenie realizuje kuriér DPD.
Čo mám robiť, ak moja objednávka dorazí poškodená alebo nekompletná?
V takejto situácii nás okamžite kontaktujte! Budeme sa snažiť problém čo najrýchlejšie vyriešiť – vymeniť produkt alebo doposlať chýbajúce prvky.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme online platby (Blik, okamžité prevody, platobné karty) prostredníctvom bezpečných platobných systémov (napr. Przelewy24, Stripe). Možná je aj platba na dobierku.
Sú moje platobné údaje bezpečné?
Rozhodne áno. Používame dôveryhodné a šifrované platobné systémy, ktoré zaručujú bezpečnosť vašich finančných údajov.
Môžem vrátiť zakúpený produkt?
Áno, máte právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkt do 30 dní od prijatia objednávky. Produkt musí byť v neporušenom stave, bez známok používania.
Ako vyzerá proces vrátenia?
Ak chcete uskutočniť vrátenie, vyplňte formulár na vrátenie (dostupný na našej stránke) a odošlite ho spolu s produktom na našu adresu. Po prijatí a overení zásielky vám peniaze vrátime v priebehu niekoľkých dní.
Čo mám robiť, ak je produkt chybný?
V prípade chyby produktu máte právo podať reklamáciu. Kontaktujte nás, opíšte problém a my vám predstavíme ďalšie kroky. Reklamáciu posúdime a navrhneme riešenie (opravu, výmenu, vrátenie peňazí).
Kto hradí náklady na odoslanie v prípade vrátenia alebo reklamácie?
Náklady na spätné odoslanie hradí kupujúci.
Ako vás môžem kontaktovať?
Môžete nás kontaktovať pomocou kontaktného formulára na stránke, odoslaním e-mailu na adresu shop@miuun.com.
V akých hodinách môžem počítať s vašou podporou?
Sme k dispozícii od pondelka do piatka v čase 10-18. Snažíme sa odpovedať na správy čo najrýchlejšie, zvyčajne do 24 pracovných hodín.
