Vrátenie tovaru
Produkty zakúpené u nás môžete dobrovoľne vrátiť do 30 kalendárnych dní od momentu prijatia zásielky. Na tento účel sa môžete prihlásiť do svojho účtu a využiť rýchle vrátenie tovaru.
Toto dobrovoľné vrátenie neobmedzuje vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní a následne odoslať tovar späť do ďalších 14 dní ani vaše práva z nesúladu tovaru so zmluvou alebo zo záruky.
Objednávky zadané pred touto aktualizáciou sa naďalej riadia podmienkami platnými v čase objednávky.
Vyberte produkty na vrátenie
Vráťte všetky alebo len vybrané produkty zo zoznamu objednávok. Na dobrovoľné vrátenie máte 30 kalendárnych dní.
Uveďte podrobnosti o zásielke
Skontrolujte údaje „načítané“ z objednávky a doplňte chýbajúce informácie: okrem iného spôsob odoslania, typ balenia a dátum podania.
Zabaľte a odošlite zásielku
Zabaľte vrátený tovar do rovnakého alebo iného obalu. Odovzdajte zásielku kuriérovi, zaneste ju do výdajného boxu alebo na podacie miesto. Produkty sa vrátia do obchodu.
Vrátený tovar môžete odoslať aj na nižšie uvedenú adresu.
Adresa na vrátenie tovaru:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
K zásielke môžete priložiť pokladničný doklad a vyplnené vyhlásenie, čo môže urýchliť vybavenie. Vyhlásenie si môžete stiahnuť tu: Formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak používate iný formulár, odporúčame uviesť číslo svojho účtu a čitateľne vyplniť meno a priezvisko. Vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môžete poslať e-mailom na adresu: shop@miuun.com. O dodržaní 30-dňovej lehoty pri dobrovoľnom vrátení rozhoduje dátum podania vratnej zásielky. Pri dobrovoľnom vrátení musí byť vrátený tovar kompletný, v pôvodnom obale a nesmie niesť známky používania. Táto podmienka sa vzťahuje iba na dobrovoľné vrátenie a neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy ani práva z nesúladu tovaru so zmluvou alebo zo záruky.
Pri dobrovoľnom vrátení peniaze za vrátený tovar prevádzame najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky. Forma vrátenia platby závisí od spôsobu platby zvoleného pri zadávaní objednávky. Ak bola objednávka zaplatená okamžitým prevodom, vrátenie vykonáme rovnakým spôsobom. V prípade čiastočného dobrovoľného vrátenia objednávky sa náklady na dopravu nevracajú. Pri zákonnom odstúpení od zmluvy sa vrátenie platby riadi platnými právnymi predpismi.
Náklady na odoslanie dobrovoľného vrátenia tovaru do obchodu znáša zákazník. Ak bola objednávka zaplatená, ale nebola prevzatá, vrátime hodnotu objednávky zníženú o náklady na spätnú zásielku.
- Podrobne opíšte problém, s ktorým ste sa stretli, a priložte všetky relevantné informácie a dokumenty, ako napríklad číslo objednávky, pokladničný doklad alebo faktúru.
- Na vaše oznámenie odpovieme v čo najkratšom čase a poskytneme ďalšie pokyny týkajúce sa reklamácie.
- Ak bude reklamácia uznaná, budeme sa snažiť vyriešiť problém spôsobom, ktorý bude pre vás najvýhodnejší. Môže to zahŕňať výmenu produktu za nový, opravu, vrátenie peňazí alebo inú formu kompenzácie.
Adresa pre reklamácie:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Podrobné pravidlá vrátenia tovaru a reklamácií sa nachádzajú tu. Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácií, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu: shop@miuun.com. Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili vám čo najlepšiu nákupnú skúsenosť.