Vrátenie tovaru
Produkty zakúpené u nás môžete vrátiť do 60 dní od momentu prijatia zásielky. Na tento účel sa môžete prihlásiť do svojho účtu a využiť rýchle vrátenie tovaru.
Vyberte produkty na vrátenie
Vráťte všetky alebo len vybrané produkty zo zoznamu objednávok. Na vrátenie máte 60 dní.
Uveďte podrobnosti o zásielke
Skontrolujte údaje „načítané“ z objednávky a doplňte chýbajúce informácie: okrem iného spôsob odoslania, typ balenia a dátum podania.
Zabaľte a odošlite zásielku
Zabaľte vrátený tovar do rovnakého alebo iného obalu. Odovzdajte zásielku kuriérovi, zaneste ju do výdajného boxu alebo na podacie miesto. Produkty sa vrátia do obchodu.
Vrátený tovar môžete odoslať aj na nižšie uvedenú adresu.
Adresa na vrátenie tovaru:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Nezabudnite, že v zásielke musí byť vložený pokladničný doklad a vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Vyhlásenie si môžete stiahnuť tu: Formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak používate iný formulár, nezabudnite uviesť číslo svojho účtu a čitateľne vyplniť meno a priezvisko. Urýchli to vrátenie peňazí. Vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môžete poslať e-mailom na adresu: shop@miuun.com. O dodržaní 60-dňovej lehoty na vrátenie rozhoduje dátum odoslania e-mailu s vyhlásením alebo dátum podania vratnej zásielky. Vrátený tovar musí byť kompletný a nesmie niesť známky používania. V prípade, že nám vrátite produkt, ktorý nespĺňa tieto požiadavky, budeme nútení odoslať ho späť na vaše náklady.
Peniaze za vrátený tovar prevádzame najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky. Forma vrátenia platby závisí od spôsobu platby zvoleného pri zadávaní objednávky. Ak bola objednávka zaplatená okamžitým prevodom, vrátenie vykonáme rovnakým spôsobom. V prípade čiastočného vrátenia objednávky sa náklady na dopravu nevracajú.
Náklady na vrátenie tovaru do obchodu znáša zákazník. Ak bola objednávka zaplatená, ale nebola prevzatá, vrátime hodnotu objednávky zníženú o náklady na spätnú zásielku.
- Podrobne opíšte problém, s ktorým ste sa stretli, a priložte všetky relevantné informácie a dokumenty, ako napríklad číslo objednávky, pokladničný doklad alebo faktúru.
- Na vaše oznámenie odpovieme v čo najkratšom čase a poskytneme ďalšie pokyny týkajúce sa reklamácie.
- Ak bude reklamácia uznaná, budeme sa snažiť vyriešiť problém spôsobom, ktorý bude pre vás najvýhodnejší. Môže to zahŕňať výmenu produktu za nový, opravu, vrátenie peňazí alebo inú formu kompenzácie.
Adresa pre reklamácie:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Podrobné pravidlá vrátenia tovaru a reklamácií sa nachádzajú tu. Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácií, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu: shop@miuun.com. Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili vám čo najlepšiu nákupnú skúsenosť.
